Poslední aktualizace: 29. 10. 2026

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Klářiny Svetry Praha a nákup zboží prostřednictvím našich webových stránek.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Tyto podmínky neomezují práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů.

2. Prodávající a kontaktní údaje

Název obchodu: Klářiny Svetry Praha
E-mail: info@klariny-svetry.cz
Webové stránky: klariny-svetry.cz

Identifikační údaje prodávajícího, včetně jeho obchodního jména a sídla, musí být uvedeny v souladu s platnými právními předpisy.

3. Produkty a ceny

Snažíme se zajistit, aby popisy, fotografie a ceny produktů byly přesné a aktuální. Barvy a vzhled produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky.

Všechny ceny a případné náklady na dopravu jsou zobrazeny v objednávkovém procesu před dokončením nákupu. Případné slevy a akční nabídky platí po dobu uvedenou v nabídce nebo do vyprodání zásob.

4. Objednávky

Zákazník je odpovědný za správnost údajů uvedených v objednávce, zejména doručovací adresy a kontaktních údajů.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je objednávka přijata prodávajícím v souladu s objednávkovým procesem.

Pokud není možné objednávku z oprávněného důvodu vyřídit, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme další postup v souladu s platnými právními předpisy.

5. Platby

Dostupné platební metody jsou uvedeny v pokladně e-shopu. Platba je zpracována prostřednictvím zvoleného poskytovatele platebních služeb.

Objednávka bude zpracována po splnění příslušných platebních podmínek.

6. Doručení

Zboží doručujeme na adresu zadanou zákazníkem při objednávce. Dostupné způsoby dopravy, případné náklady a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Doba doručení je orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud dojde k významnému zpoždění nebo problému s doručením, kontaktujte nás na adrese info@klariny-svetry.cz.

Riziko ztráty nebo poškození zboží při přepravě se řídí platnými právními předpisy.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu online zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem.

Nad rámec zákonných práv nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí za podmínek uvedených v našich Zásadách vrácení zboží a refundace.

Pokud zákazník obdrží nesprávný nebo vadný produkt, má práva vyplývající z platných právních předpisů. Podrobnosti o postupu při vrácení zboží a refundaci jsou uvedeny v samostatných zásadách na našem e-shopu.

8. Reklamace a vadné zboží

Pokud má zboží vadu nebo neodpovídá objednávce, může zákazník uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu info@klariny-svetry.cz.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

9. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za své povinnosti v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit nebo omezit.

Zákazník je povinen uvést správné údaje potřebné k vyřízení objednávky a bez zbytečného odkladu nás informovat o případných problémech s doručením.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR.

Další informace o shromažďování, používání a ochraně osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu se zákazník může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@klariny-svetry.cz.

Informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů poskytuje příslušný orgán podle platných právních předpisů, zejména Česká obchodní inspekce, pokud je pro daný spor příslušná.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje kogentní práva spotřebitele.

Prodávající může tyto podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku se použije verze platná v době uzavření kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Kontakt: info@klariny-svetry.cz