Poslední aktualizace: 29. 10. 2026

1. Obecné informace

Chráníme vaše soukromí a osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme a jaká máte práva.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při návštěvě našeho e-shopu nebo při nákupu můžeme shromažďovat následující údaje:

• Jméno a příjmení

• Fakturační a doručovací adresa

• E-mailová adresa a telefonní číslo, pokud je poskytnuto

• Informace o objednávkách, platbách a vráceném zboží

• Technické údaje o zařízení a používání webových stránek, včetně údajů získávaných prostřednictvím cookies

3. Jak osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k:

• Zpracování a doručení objednávek

• Zajištění plateb, vrácení zboží a refundací

• Komunikaci se zákazníky a vyřizování dotazů

• Plnění zákonných, daňových a účetních povinností

• Zabezpečení, analýze a zlepšování našeho e-shopu

• Zasílání marketingových sdělení, pokud je to povoleno platnými právními předpisy

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na příslušném právním základě, například pro plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti, oprávněný zájem nebo souhlas, pokud je vyžadován.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Pro provoz e-shopu můžeme nezbytné údaje předávat důvěryhodným poskytovatelům služeb, například platformě Shopify, poskytovatelům platebních služeb, přepravním společnostem, technickým partnerům a účetním službám.

Tyto údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel a v souladu s platnými právními předpisy. Pokud jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající právní záruky, pokud jsou vyžadovány.

5. Cookies

Náš e-shop používá nezbytné cookies pro správné fungování webových stránek a nákupního procesu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a v případech, kdy je vyžadován souhlas, až po jeho udělení.

Své preference cookies můžete spravovat prostřednictvím dostupného nastavení cookies.

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, včetně vyřízení objednávek, řešení reklamací a plnění zákonných povinností. Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání není právně odůvodněné.

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte podle okolností právo:

• Požadovat přístup ke svým osobním údajům

• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů

• Požadovat výmaz nebo omezení zpracování

• Vznést námitku proti určitému zpracování

• Požadovat přenositelnost údajů, pokud se toto právo uplatní

• Odvolat souhlas, pokud zpracování probíhá na jeho základě

• Podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů

Některá práva mohou být omezena zákonnými povinnostmi, například povinností uchovávat účetní doklady.

8. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou.

9. Kontakt

Pokud máte otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: info@klariny-svetry.cz

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našem e-shopu.